Умови використання

1. Прийняття умов

Ці Умови використання («Умови») є обов'язковою угодою між Вами («Клієнт») і Trident Quality Assurance, бренд фізичної особи-підприємця (ФОП) на спрощеній системі оподаткування, зареєстрованого в Україні з операційним місцезнаходженням у м. Київ, Україна (повні реквізити юрособи надаються в комерційному рахунку) (далі — «Trident QA», «ми», «нас»).

Підписуючи Statement of Work (далі — «SOW»), приймаючи письмову пропозицію або сплачуючи виставлений нами рахунок, Ви приймаєте ці Умови. Якщо Ви з ними не згодні — не користуйтесь нашими послугами.

2. Опис послуг

Ми надаємо професійні послуги із забезпечення якості програмного забезпечення, зокрема:

• Ручне тестування (функціональне, регресійне, exploratory, крос-платформне)
• Автоматизація тестування (Selenium, Playwright, Cypress, Appium, REST Assured)
• Тестування продуктивності та навантаження (JMeter, k6, Gatling)
• API-тестування контрактів та інтеграцій
• QA для AI/LLM-продуктів (eval-suite, RAG-валідація, red-teaming)
• QA-стратегія, аудити та підбір інструментів

Конкретні deliverables, scope і строки кожного engagement'у визначаються у SOW або письмовій пропозиції, прийнятій обома сторонами.

3. Моделі співпраці

Ми пропонуємо три стандартні моделі співпраці, повно описані на сторінці Послуги:

• Виділена QA-команда — місячний retainer, передоплата щомісяця, мінімум 3 місяці.
• Проєктна QA — фіксований scope і ціна під узгоджені milestones, 50% при підписанні + 50% при здачі.
• Погодинна співпраця — інвойси раз на 2 тижні за відпрацьованими годинами, мінімум 10 годин на engagement.

Інші кастомні моделі можуть бути узгоджені у письмовій формі.

4. Інтелектуальна власність

IP Клієнта. Усі тест-кейси, automation-код, тестові дані, звіти, дашборди та документація, створені нами спеціально для Клієнта в рамках engagement'у («Deliverables»), належать Клієнту після повної оплати. Ми передаємо всі майнові права, у тому числі авторські, на Deliverables Клієнту.

IP Trident QA. Наша попередня методологія, навчальні матеріали, внутрішні фреймворки, узагальнені utility-скрипти та ноу-хау залишаються нашою власністю. Клієнт отримує безстрокову, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання наших попередніх матеріалів, вбудованих у Deliverables, виключно для внутрішнього використання.

Сторонні компоненти. Open-source бібліотеки та сторонні інструменти, використані у Deliverables, регулюються їхніми оригінальними ліцензіями.

5. Конфіденційність

Інформацію Клієнта про продукт, вихідний код, бізнес-плани, дані клієнтів та іншу непублічну інформацію ми трактуємо як конфіденційну. Ми не розкриваємо Конфіденційну інформацію жодним третім особам без письмової згоди Клієнта, окрім випадків, передбачених законом.

Взаємний договір нерозголошення (NDA) підписується до будь-якого product walkthrough і діє протягом трьох (3) років після завершення engagement'у. Персональні дані обробляються відповідно до нашої Політики приватності.

6. Умови оплати

• Валюта. За замовчуванням інвойси виставляються у USD. Українським B2B-клієнтам інвойси можуть виставлятись у UAH згідно з податковими нормами України; міжнародним клієнтам — USD або EUR.
• Способи оплати. Банківський переказ на наш рахунок або інший письмово узгоджений спосіб (онлайн-платіж карткою може пропонуватись на per-engagement основі після активації відповідного еквайрингового договору; деталі надаються в інвойсі або в публічній оферті).
• Терміни. NET 30 від дати інвойсу, якщо інше не зазначено у SOW.
• Пеня за прострочення. На прострочені інвойси нараховується 2% на місяць від дати настання строку оплати, у межах, дозволених законодавством України.
• Податки. Ціни не включають ПДВ та інші податки; Клієнт відповідальний за withholding-податки у своїй юрисдикції.
• Спірні інвойси. Клієнт повинен повідомити про будь-який спір протягом 10 робочих днів від отримання інвойсу; неспірні суми залишаються до оплати у первісний строк.

7. Термін дії та припинення

Припинення за бажанням сторони. Будь-яка сторона може припинити retainer engagement з письмовим повідомленням за 30 днів. Проєктний engagement Клієнт може припинити будь-коли; Клієнт оплачує роботу, виконану до дати припинення.

Припинення за порушенням. Будь-яка сторона може негайно припинити співпрацю у разі: (i) суттєвого порушення іншою стороною, не усуненого протягом 15 днів після письмової претензії, (ii) неплатоспроможності, банкрутства або ліквідації іншої сторони, (iii) обставин форс-мажору, що тривають понад 60 днів.

Наслідки припинення. При припиненні ми передаємо усі Deliverables, оплачені та виконані, проводимо knowledge-transfer (за комерційно розумного об'єму) і знищуємо чи повертаємо Конфіденційну інформацію Клієнта.

8. Гарантії та відмови

Ми гарантуємо, що наші послуги виконуються професійно та якісно відповідно до галузевих стандартів. Ми не гарантуємо, що Deliverables виявлять усі дефекти ПЗ Клієнта чи що тестування буде вичерпним. QA зменшує, але не усуває повністю ризик дефектів у проді.

За винятком явно зазначеного, послуги надаються «як є» без подальших гарантій, явних чи неявних, у межах, дозволених законом.

9. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, наша сукупна відповідальність за будь-які претензії, пов'язані з engagement'ом, обмежена сумою фактично сплачених Клієнтом нам коштів за цим engagement'ом протягом останніх трьох (3) місяців перед претензією.

Ми не відповідаємо за непрямі, випадкові, побічні, спеціальні чи карні збитки, у тому числі за упущену вигоду, недоотриманий дохід, втрату даних чи перерви у бізнесі, навіть якщо нас було попереджено про можливість таких збитків.

Положення цього розділу не обмежують відповідальність за: (i) умисні дії чи грубу необережність, (ii) порушення конфіденційності, (iii) будь-яку відповідальність, яку не можна виключити за законом.

10. Форс-мажор

Жодна сторона не відповідає за затримку чи невиконання, спричинене подіями поза розумним контролем, у тому числі: воєнні дії, бойові дії на території України, природні катастрофи, перебої електрики чи інтернету понад 48 годин, дії державних органів та пандемії. Постраждала сторона невідкладно повідомляє іншу у письмовій формі.

11. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-який спір спочатку вирішується шляхом добросовісних переговорів між уповноваженими представниками. Якщо спір не вирішено протягом 30 днів — він передається до компетентного господарського суду м. Києва, Україна.

У разі розбіжностей між українською та англійською версіями цих Умов пріоритет має англійська версія.

12. Інше

• Повна угода. Ці Умови, разом із застосовним SOW, NDA та Політикою приватності, становлять повну угоду між сторонами.
• Зміни. Будь-які зміни мають бути у письмовій формі та підписані уповноваженими представниками обох сторін.
• Передання прав. Жодна сторона не може передавати права чи обов'язки без попередньої письмової згоди іншої, окрім випадків злиття чи продажу значної частини активів.
• Подільність. Якщо якесь положення є таким, що не може бути виконане — інші положення зберігають повну дію.
• Відсутність відмови. Невиконання чи нездійснення стороною свого права не є відмовою від нього.

13. Контакти

Запитання щодо Умов: скористайтесь формою звернення з темою «Legal».