Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи–підприємця Trident Quality Assurance, що здійснює діяльність на спрощеній системі оподаткування (3 група, єдиний податок 5%), за КВЕДами 62.01, 58.29, 62.02, 62.03, 62.09, 63.11, що діє від власного імені (далі — «Виконавець»), укласти Договір про надання послуг (далі — «Договір») на викладених нижче умовах.

1.2. Згідно зі ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» цей Договір є договором приєднання. Замовник, що приймає цю оферту, погоджується з усіма її умовами без жодних виключень.

1.3. Замовником («Замовник») є будь-яка фізична особа або юридична особа (у тому числі ФОП), що прийняла умови цього Договору, обрала послуги Виконавця і здійснила їх оплату у спосіб, передбачений цим Договором.

1.4. Сайт Виконавця: https://tridentqa.com. Контакти: через форму звернення на сайті.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику професійні послуги з тестування програмного забезпечення та забезпечення якості (далі — «Послуги»), а Замовник — прийняти та оплатити такі Послуги відповідно до цього Договору.

2.2. До Послуг належать, зокрема, але не виключно:

• Ручне тестування (функціональне, регресійне, exploratory, крос-платформне)
• Автоматизація тестування (Selenium, Playwright, Cypress, Appium та інші)
• Тестування продуктивності та навантаження
• API-тестування контрактів та інтеграцій
• Тестування продуктів на базі AI та LLM (eval-suite, RAG-валідація, prompt injection)
• Консультаційні послуги з QA, аудити, підбір інструментів

2.3. Конкретний перелік, обсяг, строки та інші суттєві умови надання Послуг визначаються індивідуально у Statement of Work (SOW), письмовій пропозиції, рахунку-фактурі або іншому документі, прийнятому обома сторонами.

3. Порядок укладення Договору (акцепт оферти)

3.1. Акцептом цього Договору (повним і безумовним прийняттям його умов) є будь-яка з таких дій Замовника:

1. оплата виставленого Виконавцем рахунку (інвойсу) у повному або частковому обсязі;
2. підписання SOW, письмової пропозиції чи іншого документа, що посилається на цю оферту;
3. проставлення позначки «Я погоджуюсь з умовами публічної оферти» в електронній формі на сайті чи у платіжному інтерфейсі.

3.2. З моменту акцепту цей Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником у простій письмовій формі, навіть якщо документ не підписаний фізично, що відповідає ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію».

3.3. Чинна версія Договору завжди розміщена на сторінці https://tridentqa.com/ua/oferta.html. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору; нові редакції публікуються із зазначенням дати останнього оновлення і діють для acceptів, здійснених після їх публікації.

4. Вартість Послуг та порядок оплати

4.1. Вартість Послуг визначається у відповідному SOW, письмовій пропозиції чи рахунку та формується індивідуально на основі обсягу робіт, тривалості, складності та обраної моделі співпраці.

4.2. Базові моделі співпраці (повний опис — на сторінці Послуги): виділена QA-команда (місячний ретейнер), проєктна QA (фіксований обсяг та ціна) і погодинна співпраця. Конкретна вартість, мінімальна тривалість та умови передоплати визначаються у SOW або письмовій пропозиції, погодженій сторонами.

4.3. Виставлення рахунків здійснюється у доларах США (USD). Для Замовників-резидентів України рахунки можуть виставлятись у гривні (UAH) за курсом НБУ на дату виставлення, з урахуванням вимог Податкового кодексу України.

4.4. Способи оплати:

• Банківський переказ на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, вказаними в інвойсі;
• Інші способи, узгоджені сторонами у письмовій формі або зазначені в інвойсі (онлайн-оплата платіжною карткою може пропонуватись після активації відповідного еквайрингового договору; реквізити та умови такої оплати, у разі їх наявності, вказуються безпосередньо в інвойсі або в окремій редакції цієї оферти).

4.5. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця.

4.6. Усі банківські комісії за переказ оплачуються Замовником.

5. Порядок надання Послуг

5.1. Виконавець розпочинає надання Послуг після (i) акцепту оферти Замовником, (ii) отримання передоплати у розмірі, передбаченому у SOW, (iii) надання Замовником необхідної інформації та доступів.

5.2. Послуги надаються віддалено з території України. Конкретні строки та milestones визначаються у SOW.

5.3. Виконавець надає Замовнику Акт наданих послуг або еквівалентний документ після завершення кожного етапу або періоду оплати. Замовник зобов'язаний підписати Акт або надати вмотивовані заперечення протягом 10 (десяти) робочих днів з дати його отримання. У разі неотримання заперечень у вказаний строк, Послуги вважаються наданими належним чином.

5.4. Виконавець гарантує, що Послуги надаються професійно, на рівні галузевих стандартів, і що результати (тест-кейси, automation-код, звіти, документація) є оригінальними та не порушують прав третіх осіб.

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Виконавець зобов'язаний:

• надавати Послуги якісно, у строки, передбачені SOW;
• зберігати конфіденційність інформації Замовника відповідно до підписаного NDA та Політики приватності;
• передати Замовнику всі майнові права на створені у межах Договору тест-кейси, automation-код, звіти та документацію після повної оплати відповідного етапу;
• надавати Замовнику обґрунтовану звітність про виконані роботи.

6.2. Виконавець має право:

• залучати субпідрядників для виконання окремих видів робіт, залишаючись відповідальним перед Замовником;
• призупинити надання Послуг у разі прострочення оплати з боку Замовника, попередньо повідомивши про це у письмовій формі;
• відмовитись від надання Послуг у разі суттєвого порушення Замовником умов Договору.

6.3. Замовник зобов'язаний:

• своєчасно та у повному обсязі оплачувати Послуги відповідно до виставлених рахунків;
• надавати Виконавцю всю необхідну для якісного надання Послуг інформацію, доступи та ресурси;
• підписувати Акти наданих послуг (або надавати вмотивовані заперечення) у строки, передбачені цим Договором;
• не передавати методології, фреймворки та внутрішні матеріали Виконавця третім особам без письмового дозволу.

6.4. Замовник має право:

• отримувати інформацію про хід надання Послуг;
• вимагати усунення недоліків, виявлених у наданих Послугах, у розумні строки;
• відмовитись від Договору у порядку, передбаченому розділом «Повернення коштів та відмова» нижче.

7. Відповідальність сторін

7.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цим Договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

7.2. У разі прострочення оплати Замовником Виконавець має право нарахувати пеню у розмірі 2% (двох відсотків) на місяць від простроченої суми, але не більше, ніж дозволено законом.

7.3. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями за цим Договором обмежена сумою фактично сплачених Замовником коштів за відповідний engagement протягом трьох (3) місяців, що передували виникненню претензії.

7.4. Виконавець не несе відповідальності за непрямі, побічні чи штрафні збитки, у тому числі за упущену вигоду, перерви у бізнесі чи втрату даних, що виникли у Замовника.

7.5. Обмеження відповідальності не застосовуються до випадків умислу, грубої необережності чи порушення конфіденційності.

8. Відмова від Договору та повернення коштів

8.1. Замовник–фізична особа, що уклала Договір не пов'язано зі своєю підприємницькою діяльністю, має право відмовитись від Договору протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати укладення, відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

8.2. Якщо за прямим проханням Замовника Виконавець розпочав надання Послуг до завершення зазначеного строку, Замовник у разі відмови сплачує справедливу вартість фактично наданих Послуг до моменту повідомлення про відмову.

8.3. Для Замовників, що є юридичними особами або ФОП, що уклали Договір у межах своєї підприємницької діяльності, право на 14-денну відмову не застосовується; такі відмови регулюються розділами 7 і 8 цього Договору і нашою Політикою повернення коштів.

8.4. Повернення коштів за схваленими відмовами здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата (повернення на банківський рахунок або, у разі активації онлайн-картковго платежу, на ту саму платіжну картку). Строк зарахування — 5–14 робочих днів, залежно від банку-емітента.

8.5. Запит на повернення подається через форму звернення з темою «Legal», з посиланням на номер інвойсу, причиною та бажаною сумою повернення.

9. Інтелектуальна власність та конфіденційність

9.1. Усі тест-кейси, automation-код, тестові дані, звіти та документація, створені Виконавцем спеціально для Замовника у межах Договору, переходять у власність Замовника після повної оплати відповідного етапу.

9.2. Методологія, навчальні матеріали, внутрішні фреймворки та узагальнені utility-скрипти Виконавця залишаються його власністю; Замовник отримує безстрокову, безоплатну ліцензію на їх використання у межах отриманих Deliverables виключно для внутрішніх потреб.

9.3. Сторони зобов'язуються зберігати конфіденційність всієї непублічної інформації, отриманої одна від одної у межах Договору. Обов'язок конфіденційності діє протягом трьох (3) років після припинення Договору.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), у тому числі: воєнні дії, бойові дії на території України, ракетні обстріли, тривалі перебої електропостачання чи Інтернету (понад 48 годин), стихійні лиха, рішення державних органів, що унеможливлюють виконання Договору, пандемії.

10.2. Сторона, для якої настали обставини форс-мажору, зобов'язана негайно повідомити іншу сторону у письмовій формі. Підтвердженням форс-мажору на території України є відповідний сертифікат Торгово-промислової палати України.

11. Вирішення спорів та застосовне право

11.1. Цей Договір регулюється матеріальним та процесуальним правом України.

11.2. Усі спори, що виникають з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. У разі неможливості досягти згоди протягом 30 (тридцяти) днів спір передається на розгляд компетентного суду України за місцем реєстрації Виконавця.

12. Реквізити Виконавця

13. Заключні положення

13.1. Сторони визнають юридичну силу електронних документів та повідомлень, що надсилаються електронною поштою, відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» та Закону України «Про електронну комерцію».

13.2. У разі недійсності чи неможливості виконання окремих положень цього Договору решта положень зберігають повну юридичну силу.

13.3. Прийняття цієї оферти означає підтвердження Замовником ознайомлення з Умовами використання, Політикою приватності та Політикою повернення коштів Виконавця, що є невід'ємною частиною цього Договору.